Sprievodca reklamáciami

Ak ste spotrebiteľ, môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Pre hladké vybavenie prosím postupujte podľa jednotlivých krokov nižšie.

• 1
  Vyplňte online evidenciu vrátenia Najprv prosím vyplňte online formulár k Vašej objednávke, aby sme o vrátení vedeli vopred. 👉 Vyplniť online evidenciu vrátenia Otvorí sa stránka Moja objednávka, kde vyplníte žiadosť o vrátenie.
• 2
  Tovar starostlivo zabaľte Tovar pripravte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Prosíme aj o odstránenie alebo prekrytie pôvodných etikiet na balíku.
• 3
  Priložte vytlačený formulár na odstúpenie od zmluvy Tlačený formulár je veľmi dôležitý. Bez neho sa zásielka horšie dohľadáva a páruje s konkrétnou objednávkou. 📄 Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy Formulár si vytlačte, vyplňte a vložte priamo do balíka.
• 4
  Vyplňte údaje pre odoslanie cez PPL V PPL formulári doplníte potrebné údaje k vráteniu a zvolíte si spôsob podania zásielky. Krajinu odoslania nastavte na Slovensko. 📦 Otvoriť PPL formulár pre vrátenie Vyplníte potrebné údaje a vyberiete PPL výdajné miesto alebo PPL box.
• 5
  Získajte QR kód a šesťmiestny PIN Po vyplnení formulára sa Vám vygeneruje QR kód a pod ním šesťmiestny PIN.
• 6
  Odneste zásielku do PPL shopu alebo PPL boxu V PPL shope ukážete obsluhe QR kód alebo PIN. V PPL boxe QR kód naskenujete alebo zadáte PIN priamo na displeji. 📍 Zobraziť mapu výdajných miest PPL Nájdete najbližší PPL shop alebo PPL box.
• 7
  PPL zásielku doručí späť k nám Keď balík dorazí, skontrolujeme obsah zásielky. Ak bude všetko v poriadku, vrátime Vám peniaze čo najskôr.

Ak je tovar poškodený alebo nefunguje správne, najprv nám prosím pošlite fotografie závady. Po našom vyjadrení postupujte podľa ďalších krokov nižšie.

• 1
  Pošlite nám fotografie závady Zašlite fotografie na e-mail, aby sme mohli posúdiť najrýchlejší spôsob riešenia reklamácie. 📷 Poslať fotografie na info@usporiadajto.sk Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky a stručný popis závady.
• 2
  Počkajte na naše vyjadrenie Podľa typu závady Vám napíšeme, ako ďalej postupovať a či je potrebné tovar poslať späť.
• 3
  Vytlačte reklamačný list Ak bude potrebné zaslať tovar späť, vytlačte reklamačný list a vyplňte ho. 📄 Stiahnuť reklamačný list Vyplnený formulár vložte priamo do balíka.
• 4
  Tovar starostlivo zabaľte Zásielku dobre uzavrite a prosíme o odstránenie alebo prekrytie pôvodných etikiet.
• 5
  Vyplňte údaje pre odoslanie cez PPL V PPL formulári doplníte potrebné údaje a vyberiete si PPL výdajné miesto alebo PPL box. Krajinu odoslania nastavte na Slovensko. 📦 Otvoriť PPL formulár pre reklamáciu Vyplníte potrebné údaje pre spätné odoslanie reklamovaného tovaru.
• 6
  Získajte QR kód a šesťmiestny PIN Po vyplnení formulára sa Vám vygeneruje QR kód a PIN.
• 7
  Odneste zásielku do PPL shopu alebo PPL boxu V PPL shope ukážete obsluhe QR kód alebo PIN. V PPL boxe QR kód naskenujete alebo zadáte PIN. 📍 Zobraziť mapu výdajných miest PPL Nájdete najbližší PPL shop alebo PPL box.
• 8
  Po doručení reklamáciu vybavíme Keď zásielka dorazí, skontrolujeme ju a budeme Vás informovať o ďalšom postupe reklamácie.