Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky") e-shopu usporiadajto.sk, prevádzkovaného spoločnosťou USPORIADAJTO s.r.o.,
so sídlom Třanovická 20, Český Těšín – Koňákov, PSČ 735 62, Česká republika,
IČO: 25819968, DIČ: CZ25819968,
zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 19065,
e-mail: jitka@usporiadajto.sk,
telefón: +420 606 773 633
(ďalej len „Predávajúci" alebo „My")

upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („občiansky zákonník") vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva") uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.usporiadajto.sk.

Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzavretá dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu").

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne odsúhlasili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

I. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

• E-shop je internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.usporiadajto.sk;
• My/Nás je Predávajúci, teda spoločnosť USPORIADAJTO s.r.o.;
• Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
• Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru;
• Cena za zabalenie pri objednávke v hodnote Tovaru nad 299 Kč je 0 Kč; v prípade objednávky v hodnote Tovaru do 299 Kč účtujeme poplatok 29 Kč ako balné;
• Dobrovoľné príplatky si môžete zvoliť v prípade, že chcete podporiť baliča objednávky, prispieť na útulok pre zvieratá, príp. doplniť o poistenie zásielky a pod. Dobrovoľné príplatky (vrátane sprepitného a príspevku na útulok) sú nevratné – ide o dobrovoľný dar, ktorý po prijatí Objednávky nie je možné vrátiť ani započítať do Celkovej ceny na účely odstúpenia od Zmluvy;
• Celková cena je súčet Ceny, Ceny za dopravu, Ceny za zabalenie (účtovanej iba pri objednávkach v hodnote Tovaru do 299 Kč) a Ceny za dobrovoľný príplatok;
• DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
• Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
• Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
• Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;
• Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
• Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.

II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme teda považovať za správne a pravdivé.

III. UZAVRETIE ZMLUVY

1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v českom alebo slovenskom jazyku.
2. Zmluva je uzavieraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov (použitie wifi a mobilných dát) na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.
3. Na to, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:
   • Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého kúpu máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka");
   • Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;
   • Svoje identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na to, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä teda meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte však ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. Na potvrdenie a súhlas slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe" budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, čo Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Potvrdením Objednávky z Našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy, ktoré si môžete prečítať pri uzavretí Zmluvy alebo sú voľne dostupné v päte E-shopu.
6. Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je fyzicky dostupný a nastala chyba v skladových položkách alebo prípady, keď objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko ho máme fyzicky na sklade v plnej kvalite. Môže dôjsť k poškodeniu pri skladovaní alebo pri balení. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte.
7. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, keď ste obdržali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takej situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzavretej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či prebýva číslica.
8. V prípade, keď dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok k zaplateniu Celkovej ceny.
9. V prípade, že máte zriadený Používateľský účet, môžete uskutočniť Objednávku jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade máte však povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný ako v prípade kupujúceho bez Používateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať Vaše identifikačné údaje.
10. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Na poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia vylúčiť vybrané produkty alebo kategórie produktov z akýchkoľvek zľavových akcií, vernostných programov, zľavových kódov alebo iných cenových zvýhodnení. Na poskytnutie zľavy nie je právny nárok. Podmienky každej zľavovej akcie, vrátane prípadných výnimiek, sú vždy uvedené v jej popise na E-shope.

IV. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.
2. Pri registrácii Používateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
3. Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
4. Používateľský účet je osobný, a preto nie ste oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.
5. Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho viac ako rok nevyužívate, či v prípade, keď porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

V. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zdarma.
2. Celková cena je uvedená vrátane DPH a vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.
3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním alebo pri odovzdaní Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
   • Okamžitým bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky.
   • Ak nedôjde k úhrade okamžitým bankovým prevodom, môžete Celkovú cenu uhradiť klasickým bankovým prevodom. Celková cena je v takom prípade splatná do 5 dní od uzavretia Zmluvy.
   • Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Shoptet Pay, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány. Celková cena je splatná do 1 dňa.
   • Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru. Za dobierku je účtovaný poplatok.
   • Hotovosťou pri osobnom odbere. Hotovosťou možno hradiť Tovar v prípade prevzatia v Našej prevádzke. Celková cena je splatná pri prevzatí Tovaru.
4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Faktúra nie je fyzicky priložená k Tovaru, ale je dostupná v Používateľskom účte alebo spätne na vyžiadanie.
5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po tom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu vykonania platby.

VI. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vášho výberu, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:
   • Osobný odber na výdajných miestach dopravnej spoločnosti;
   • Doručenie na adresu prostredníctvom dopravných spoločností;
   • Osobný odber v Našej prevádzke.
2. Doba doručenia Tovaru vždy závisí od rýchlosti expedície a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Náš tovar na objednanie je vždy skladom, príp. môže dôjsť ku krátkodobému výpadku. V tom prípade Vás budeme informovať. Predpokladaná doba doručenia Tovaru Vám bude oznámená v potvrdení Objednávky. Doba uvedená na E-shope je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade osobného odberu v prevádzke Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom telefónu alebo e-mailu.
3. Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou SKONTROLOVAŤ NEPORUŠENOSŤ OBALU Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k závade na obale, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.
4. V prípade, keď porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar (s výnimkou prípadov podľa čl. VI.3 Podmienok), nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je automatické odstúpenie od Zmluvy. Nám však v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy.
5. Nevyzdvihnutie zásielky a náhrada nákladov: Ak zásielku od dopravcu nevyzdvihnete a tá sa Nám vráti späť, vzniká Nám nárok na náhradu škody spočívajúcej v márne vynaložených nákladoch na odoslanie a na spätnú prepravu nevyzdvihnutého Tovaru späť k Nám. Vrátime Vám Vami zaplatenú čiastku za Tovar, avšak zníženú o započítané náklady na dopravu. Beriete výslovne na vedomie, že poštovné uhradené pri Objednávke sa v prípade nevyzdvihnutia zásielky nevracia a vyhradzujeme si právo započítať aj prípadné náklady za spätnú cestu zásielky.
6. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu.
7. Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, keď Tovar neprevezmete, na Vás nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
8. V prípade, že nebudeme schopní Vám Tovar dodať ani do 30 dní od uplynutia doby doručenia Tovaru uvedenej v potvrdení Objednávky, a to z akéhokoľvek dôvodu, sme My aj Vy oprávnení od Zmluvy odstúpiť.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

1. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. VI.7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä teda, že:
   • má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a ak neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli;
   • je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé;
   • je v zodpovedajúcom množstve;
   • spĺňa požiadavky naň kladené právnymi predpismi;
   • nie je zaťažený právami tretích strán.
2. Práva a povinnosti ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa).
3. V prípade, že bude mať Tovar vadu, môžete Nám ju oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (reklamovať) postupom uvedeným na stránke Sprievodca reklamáciou. Reklamáciu začnete stiahnutím a vyplnením reklamačného listu, ktorý priložíte do balíka s Tovarom. Zároveň nám pred odoslaním balíka zašlite fotografie závady e-mailom na adresu info@usporiadajto.sk – na základe zisteného stavu určíme ďalší postup (výmena, vrátenie peňazí alebo zaslanie nového Tovaru). V uplatnení práva z vadného plnenia je potrebné zvoliť, ako chcete vadu vyriešiť, pričom túto voľbu nemôžete následne bez Nášho súhlasu zmeniť. V prípade, že si nezvolíte riešenie vady, máte práva uvedené v čl. VII.5.
4. Ak je vadné plnenie porušením Zmluvy, máte právo požadovať:
   1. dodanie nového Tovaru bez vady alebo dodanie chýbajúcej časti;
   2. odstránenie vady opravou Tovaru;
   3. primeranú zľavu z Ceny;
   4. odstúpenie od Zmluvy.
5. V prípade, že zvolíte vyriešenie podľa bodov a) alebo b) a My vadu takto neodstránime v primeranej lehote, alebo Vám oznámime, že týmto spôsobom vadu neodstránime vôbec, máte práva podľa bodov c) a d), aj keď ste ich v rámci reklamácie pôvodne nepožadovali. Zároveň ak zistíme, že je vada neopraviteľná, oznámime Vám to a môžete si zvoliť iný spôsob odstránenia vady. Odstúpiť môžete aj v prípade, keď nemôžete Tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vád po oprave.
6. V prípade porušenia plnenia Zmluvy nemôžete odstúpiť od Zmluvy ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôžete vrátiť Tovar v stave, v akom ste ho obdržali. To však neplatí v nasledujúcich prípadoch:
   • podľa Našej dohody s ohľadom na poškodenie nebudeme požadovať vrátenie Tovaru;
   • ak došlo k zmene stavu Tovaru v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady;
   • ak bol Tovar použitý ešte pred objavením vady;
   • ak nemožnosť vrátenia Tovaru v nezmenenom stave nebola spôsobená Vaším konaním alebo opomenutím.
7. Do 3 pracovných dní od obdržania reklamácie Vám na e-mailovú adresu potvrdíme prijatie reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej obdržania. Ak lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy.
8. Na zaslanie reklamovaného Tovaru späť k Nám využite bezplatnú prepravu cez Paketu – na akomkoľvek výdajnom mieste Pakety nahláste kód 97310711, nič neplatíte a štítok netlačíte. Prípadne môžete Tovar zaslať priamo na adresu: USPORIADAJTO s.r.o., Michníkova 110/2, 736 01 Havířov – Životice, Česká republika. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom.
9. V prípade, že ste podnikateľom (nakupujete na IČO), je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru. Na podnikateľov sa nevzťahuje zákonná ochrana spotrebiteľa, a preto sa lehota 14 dní na odstúpenie od Zmluvy podľa čl. VIII.2 týchto Podmienok na nákupy uskutočnené na IČO nevzťahuje.
10. V prípade, že ste spotrebiteľom, máte právo uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.
11. Ustanovenia ohľadom práva z vád sa nepoužijú v prípade:
    • Tovaru predávaného za nižšiu Cenu z dôvodu vady (2. akosť), na vadu, pre ktorú bola nižšia Cena dohodnutá;
    • opotrebenia Tovaru spôsobeného jeho obvyklým užívaním;
    • použitého Tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania, ktorú Tovar mal, keď ste ho prevzali;
    • personalizovaného Tovaru vyrobeného na zákazku podľa priania zákazníka (napr. štítky na prianie).

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku.
2. V prípade, že ste spotrebiteľom, máte v súlade s ustanovením § 1829 občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia Tovaru. Odstúpenie prebieha jednoducho online – prihláste sa do svojho Používateľského účtu, prejdite na detail príslušnej Objednávky, zvoľte možnosť „Vrátenie tovaru", vyberte produkty a odošlite žiadosť. Potvrdenie obdržíte e-mailom. Prípadne môžete od Zmluvy odstúpiť akýmkoľvek iným preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním online formulára). Právo na odstúpenie od Zmluvy v lehote 14 dní sa vzťahuje výhradne na spotrebiteľov. Ak nakupujete ako podnikateľ (na IČO), lehota na vrátenie Tovaru bez udania dôvodu činí 3 dni od prevzatia Tovaru.
3. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:
   • Tovar, ktorý bol upravený podľa Vášho priania alebo pre Vašu osobu (napr. štítky na prianie);
   • dodanie digitálneho obsahu (e-booky);
   • Tovar, pri ktorom sme Vám výslovne oznámili, že nemáte právo na odstúpenie (napr. Tovar z 2. akosti);
   • Tovar v uzavretom obale, ktorý ste z obalu vyňali a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
4. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

5. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude vrátená čiastka pripísaná do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Čiastka však nebude vrátená skôr, než Nám Tovar vrátite alebo preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť Nám. Peniaze vraciame za Tovar v neporušenom obale bez známok používania, a to čo najskôr po obdržaní a kontrole zásielky.

   Vrátenie časti objednávky: Ak odstúpite od Zmluvy iba ohľadom časti objednaného Tovaru, vrátime Vám výhradne Cenu vráteného Tovaru. Náklady na dopravu (poštovné) sa v takom prípade nevracajú, nakoľko Zmluva ohľadom zostávajúceho Tovaru naďalej trvá.

   Vrátenie celej objednávky: Ak odstúpite od Zmluvy ohľadom všetkého Tovaru z danej Objednávky, vrátime Vám Cenu Tovaru a náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania, ktorý sme pri dodaní Tovaru ponúkali. Spotrebiteľ má nárok na vrátenie nákladov na dopravu iba raz – teda vo výške pôvodného poštovného pri objednávke. Náklady na spätné zaslanie Tovaru k Nám nesiete zo zákona Vy. Ako benefit pre Vás však ponúkame možnosť bezplatného vrátenia prostredníctvom Pakety – na akomkoľvek výdajnom mieste Pakety nahláste kód 97310711, nič neplatíte a štítok netlačíte. Prípadne môžete Tovar zaslať priamo na adresu: USPORIADAJTO s.r.o., Michníkova 110/2, 736 01 Havířov – Životice, Česká republika. Ak zvolíte iný spôsob spätného zaslania, náklady s tým spojené si hradíte sami; v prípade, že tieto náklady neuhradíte vopred, sme oprávnení ich odpočítať od vrátenej čiastky.

   Nevratné položky pri odstúpení od Zmluvy: Dobrovoľné príplatky uhradené pri objednávke – najmä sprepitné a príspevok na útulok – sú nevratné, nakoľko ide o dobrovoľný dar poskytnutý tretej strane alebo zamestnancom, ktorý bol v okamihu prijatia Objednávky nevratne použitý. Rovnako sa nevracia Cena za zabalenie (balné), ktorá pokrýva náklady na prípravu a zabalenie zásielky – táto služba bola poskytnutá bez ohľadu na následné vrátenie Tovaru.

6. Zodpovedáte Nám za zníženie hodnoty Tovaru, ak k zníženiu jeho hodnoty došlo v dôsledku nakladania s Tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Tovar ste povinní vrátiť riadne zabalený spôsobom zodpovedajúcim jeho povahe a spôsobu prepravy, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. V prípade, že bude Tovar poškodený v dôsledku nedostatočného, nevhodného alebo nezodpovedajúceho zabalenia, zodpovedáte za vzniknuté zníženie hodnoty Tovaru. Nárok na náhradu takto vzniknutého zníženia hodnoty Tovaru sme oprávnení započítať voči Vášmu nároku na vrátenie Ceny.
7. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred tým, než Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať. V prípade, že nakupujete Tovar ako podnikateľ (na IČO), sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek aj bez udania dôvodu.

IX. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

1. Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle príslušných ustanovení občianskeho zákonníka.
2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@usporiadajto.sk.
3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
4. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia o riešení spotrebiteľských sporov on-line.

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Ak Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, vzťah sa bude vždy riadiť právom Českej republiky.
2. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou na adresu uvedenú v Objednávke.
3. Zmluvu je možné meniť iba na základe Našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.
4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (najmä živelné pohromy, vojnové konflikty, pandémie, výpadky dodávateľov, rozhodnutia orgánov verejnej moci a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku týchto prípadov.
5. Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a pre odstúpenie od Zmluvy, dostupný na stránke Sprievodca reklamáciou.
6. Zmluva vrátane Podmienok je u Nás archivovaná, odporúčame si zaslané potvrdenie vždy uložiť.
7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 17. júna 2026.