Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) e-shopu usporiadajto.sk, prevádzkovaného spoločnosťou USPORADEJTO s.r.o.,
so sídlom: Třanovická 20, Český Těšín – Koňákov, PSČ 735 62,
IČO: 25819968, DIČ: CZ25819968,
zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 19065,
e-mail: info@usporiadajto.s
telefón: +420 606 773 633
(ďalej len „predávajúci“ alebo „my“)

Tieto Podmienky upravujú práva a povinnosti vás ako kupujúceho – podnikateľa (najmä právnickej osoby, napr. s.r.o.) a nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, najmä prostredníctvom e-shopu na webových stránkach www.usporiadajto.sk

Všetky informácie o spracúvaní vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete na stránke Podmienky ochrany osobných údajov.

Keďže spolu komunikujeme primárne na diaľku, aj pre našu zmluvu platí, že sa uzatvára s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.

Ak niektoré ustanovenie týchto Podmienok odporuje tomu, čo sme si výslovne dohodli v rámci procesu vašej objednávky na našom e-shope, má takáto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. Niektoré definície

Digitálne plnenie je všetko, čo môžete nakúpiť na e-shope prostredníctvom uzatvorenia zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálnej služby, ktorá vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.

Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za tovar.

Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie tovaru vrátane ceny za zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky.

Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu a prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred.

DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

E-shop je internetový obchod prevádzkovaný nami na adrese www.usporiadajto.sk na ktorom prebieha nákup tovaru.

Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.

My sme spoločnosť USPORADEJTO s.r.o.,
so sídlom Třanovická 20, Český Těšín – Koňákov, PSČ 735 62,
IČO: 25819968, DIČ: CZ25819968,
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 19065,
e-mail: info@usporiadajto.sk telefónne číslo +420 606 773 633,
právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník.

Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľom online trhu (marketplace) a teda nie sme osobou, ktorá prevádzkuje a poskytuje používateľom online trh, ani prostredníctvom tretej osoby.

Objednávka je váš záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar s nami.

Kupujúci je podnikateľ – najmä právnická osoba (napr. spoločnosť s ručením obmedzeným) alebo iná osoba podnikajúca podľa osobitných predpisov, ktorá nakupuje tovar na účely svojej podnikateľskej činnosti. V týchto Podmienkach sa kupujúci označuje aj ako „vy“.

Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na e-shope, vrátane hnuteľného tovaru obsahujúceho digitálny obsah alebo digitálne služby.

Užívateľský účet je účet zriadený na základe vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie týchto údajov, uchovávanie histórie objednaného tovaru a uzavretých zmlúv alebo prístup a využívanie digitálneho obsahu dodaného v rámci zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia.

Vy ste osoba – podnikateľ nakupujúci na našom e-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci.

Zmluva je kúpna zmluva uzavretá na základe riadne vyplnenej objednávky zaslanej prostredníctvom e-shopu a je uzavretá vo chvíli, keď od nás dostanete potvrdenie objednávky. Zmluvou je aj zmluva na kúpu veci s digitálnymi prvkami a zmluva na poskytnutie digitálneho plnenia.

Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi nami ako obchodníkom a vami ako kupujúcim dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán (najmä online rozhranie, e-mail, telefón).

Občiansky zákonník je slovenský zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

Kúpa tovaru je možná len cez webové rozhranie e-shopu.

Pri nákupe tovaru je vašou povinnosťou poskytnúť nám všetky údaje správne, úplne a pravdivo. Údaje, ktoré nám poskytnete pri objednaní tovaru, budeme považovať za správne, úplné a pravdivé.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvu s nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku (internetové pripojenie, telefón a pod.) znášate vy; tieto náklady nepresahujú základnú sadzbu.

Odoslaním objednávky súhlasíte s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

Na to, aby sme mohli zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na e-shope vytvorili objednávku, ktorá musí obsahovať najmä:

informácie o nakupovanom tovare (tovar vyberáte tlačidlom „Pridať do košíka“),
informácie o cene, cene za dopravu, DPH, spôsobe platby celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia tovaru,
vaše identifikačné a kontaktné údaje (obchodné meno, IČO, sídlo/doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mail),
prípadne informáciu o dobe, počas ktorej sa má tovar dodávať, ak ide o pravidelné/opakované dodávky.

V priebehu tvorby objednávky môžete údaje meniť a kontrolovať až do jej odoslania.

Po skontrolovaní objednávku odošlete stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním musíte potvrdiť, že ste sa s Podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi (zaškrtávacie políčko). Bez tohto súhlasu nie je možné objednávku vytvoriť.

Po odoslaní objednávky budú všetky vyplnené informácie odoslané nám. Vašu objednávku vám v čo najkratšom čase potvrdíme e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie objednávky a tieto Podmienky. Okamihom potvrdenia objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu zmluvy.

Môžu nastať prípady, kedy objednávku nebudeme môcť potvrdiť (nedostupnosť tovaru, prekročenie maximálneho množstva uvedeného pri produkte a pod.). V takom prípade vás budeme kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzavretie zmluvy v pozmenenej podobe. Zmluva je potom uzavretá okamihom, keď túto ponuku potvrdíte.

Ak by bola v e-shope alebo v objednávke zjavne chybná cena (napr. výrazne nezodpovedajúca obvyklej cene, chýbajúca číslica a pod.), nie sme povinní dodať tovar za túto chybnú cenu, ani keď už bola objednávka potvrdená. V takom prípade vás bezodkladne kontaktujeme, sme oprávnení od zmluvy odstúpiť a súčasne vám ponúknuť uzavretie novej zmluvy s opravou ceny. Ak našu ponuku do 3 dní nepotvrdíte, sme oprávnení od zmluvy odstúpiť.

Uzavretím zmluvy vám vzniká povinnosť uhradiť celkovú cenu.

Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete objednávku podať aj prostredníctvom neho; aj vtedy ste povinný skontrolovať správnosť predvyplnených údajov.

V niektorých prípadoch umožňujeme využiť zľavu (kupón a pod.). Zľavu si uplatníte vyplnením príslušného poľa v objednávke; po splnení podmienok bude cena automaticky znížená.

4. Užívateľský účet

Na základe vašej registrácie v e-shope môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

Pri registrácii ste povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a pri zmene ich aktualizovať.

Prístup do účtu je chránený používateľským menom a heslom. Ste povinný tieto údaje chrániť a neposkytovať tretím osobám. Za zneužitie účtu tretími osobami nenesieme zodpovednosť.

Užívateľský účet je viazaný na jedného kupujúceho; nie ste oprávnený umožniť jeho používanie tretím osobám.

Užívateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho nevyužívate dlhšie ako 1 rok, po vašom odstúpení od zmluvy alebo pri porušení vašich povinností podľa zmluvy a týchto Podmienok.

Dostupnosť Užívateľského účtu nemusí byť nepretržitá (údržba hardvéru, softvéru a pod.).

5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva

Cena tovaru je vždy uvedená v e-shope, v objednávke a v zmluve. V prípade rozporu medzi cenou uvedenou pri tovare a cenou uvedenou v objednávke platí cena uvedená v objednávke (tá sa premietne aj do zmluvy).

V objednávke je uvedená aj cena za dopravu a prípadne podmienky dopravy zadarmo.

Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

Celkovú cenu požadujeme uhradiť po uzavretí zmluvy a pred odovzdaním tovaru, jedným z týchto spôsobov:

Okamžitý bankový prevod – údaje k platbe dostanete v potvrdení objednávky. Splatnosť 5 dní.
Platba kartou online – cez platobnú bránu ShoptetPay (podľa jej podmienok). Splatnosť 1 deň.
Dobierka – platba pri prevzatí tovaru od dopravcu.
Hotovosť pri osobnom odbere – v našej prevádzke podľa údajov na webe; splatné pri prevzatí.

Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaná na e-mail uvedený v objednávke; môže byť priložená aj k zásielke a dostupná v Užívateľskom účte.

Vlastnícke právo k tovaru na vás prechádza až po úplnom zaplatení Celkovej ceny a doručení tovaru.

6. Dodanie tovaru, prechod nebezpečenstva škody

Tovar vám bude dodaný spôsobom podľa vašej voľby:

osobný odber v našej prevádzke,
osobný odber na výdajných miestach dopravcov,
dodanie prostredníctvom dopravných spoločností.

Tovar dodávame v rámci Slovenskej republiky.

Tovar sme povinní dodať bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak. Tovar je dodaný okamihom, keď ho prevezmete vy alebo vami určená osoba, alebo keď ho odovzdáme vami poverenému prepravcovi.

Pri tovare s montážou/inštaláciou z našej strany sa tovar považuje za dodaný dokončením montáže/inštalácie. Tovar s digitálnymi prvkami sa považuje za dodaný sprístupnením digitálneho obsahu alebo služby (resp. začatím jej poskytovania).

Ak nastanú okolnosti ovplyvňujúce termín dodania, informujeme vás e-mailom o novom predpokladanom termíne; tým nie je dotknuté prípadné právo odstúpiť od zmluvy podľa týchto Podmienok alebo zákona.

Pri preberaní zásielky od dopravcu ste povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Pri zjavnom poškodení alebo známkach neoprávnenej manipulácie odporúčame zásielku nepreberať a túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi aj nám.

Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak tovar neprevezmete, e-mailom vám oznámime, kde a v akej lehote si ho môžete prevziať, alebo vám ho na písomnú žiadosť doručíme opätovne; v takom prípade sa zaväzujete uhradiť náklady na opakované doručenie.

Ak tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká nám právo od zmluvy odstúpiť z dôvodu vášho podstatného porušenia zmluvy; tým nie je dotknuté naše právo na náhradu škody a nákladov spojených s doručovaním.

Nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty tovaru na vás prechádza okamihom dodania tovaru, resp. okamihom, keď ste mali možnosť tovar prevziať, ale z dôvodov na vašej strane k prevzatiu nedošlo.

7. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.1 Úvodné ustanovenia

Ako kupujúcemu – podnikateľovi sa zaväzujeme, že vám dodáme tovar v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s týmito dohodnutými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú či obmedzujú práva tretích osôb (vrátane práv duševného vlastníctva).

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prechode nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia na vás podľa týchto Podmienok.

Za vady tovaru nezodpovedáme najmä v prípadoch, keď:

ste boli o existujúcich vadách tovaru poučený alebo ste o nich museli vedieť z okolností uzatvorenia zmluvy a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami,
vady vznikli až po prechode nebezpečenstva škody na vás (napr. nesprávnym používaním, skladovaním, zásahom tretej osoby),
ide o vady spôsobené bežným opotrebením,
pri tovare predávanom za nižšiu cenu ide o vady, pre ktoré bola táto nižšia cena dohodnutá.

7.2 Záručná doba

Zmluvne poskytovaná záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.

Ak dôjde k výmene tovaru, záručná doba začína plynúť nanovo odo dňa prevzatia nového tovaru.

Vaše práva zo zodpovednosti za vady zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe.

7.3 Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

V prípade vady tovaru môžete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) týmito spôsobmi:

e-mailom na adresu info@usporiadajto.sk
poštou na našu adresu sídla,
osobne v našej prevádzke (ak je tovar tam vydávaný).

Vo vašom oznámení uveďte:

identifikáciu kupujúceho (obchodné meno, IČO, kontakt),
číslo objednávky/faktúry, dátum kúpy,
popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava, výmena, zľava, odstúpenie – ak sú splnené podmienky).

Pri reklamácii priložte aj doklad o kúpe tovaru (faktúru), inak nie sme povinní reklamáciu uznať.

Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň doručenia vadného tovaru spolu s potrebnými dokladmi.

V prípade neúplných alebo nejasných podkladov vás vyzveme na doplnenie; ak reklamáciu v lehote nedoplníte, môžeme ju považovať za neopodstatnenú a nezaoberať sa ňou.

Po prijatí reklamácie vám vystavíme písomné potvrdenie o prijatí, v ktorom uvedieme aj predpokladanú lehotu vybavenia.

7.4 Vybavenie reklamácie

Vadu odstránime v primeranej lehote podľa povahy tovaru a vady, najneskôr však do 30 dní od riadneho uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Spôsob vybavenia reklamácie:

bezplatná oprava tovaru,
výmena tovaru alebo jeho časti,
primeraná zľava z ceny,
odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej ceny (pri podstatnej neodstrániteľnej vade alebo pri opakovanom výskyte vady).

Vami zvolený spôsob vybavenia reklamácie nie sme povinní akceptovať, ak je nemožný alebo by nám spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru a závažnosť vady; v takom prípade navrhneme iný primeraný spôsob.

Reklamáciu vybavíme:

odovzdaním opraveného tovaru,
výmenou tovaru,
vyplatením zľavy z ceny,
písomným odôvodneným zamietnutím reklamácie.

Zľavu alebo vrátenie ceny uhradíme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak.

8. Odstúpenie od zmluvy

Keďže tieto Podmienky sú určené pre kupujúcich – podnikateľov (s.r.o. a iné obchodné spoločnosti), zmluvná strana nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote, ako je to pri spotrebiteľských zmluvách.

Odstúpenie od zmluvy je možné:

z dôvodov výslovne uvedených v týchto Podmienkach (napr. neprevzatie tovaru, zjavná chybná cena, nemožnosť plnenia),
z dôvodov uvedených v zmluve,
z dôvodov podľa platných právnych predpisov (podstatné porušenie zmluvy druhou stranou a pod.),
na základe vzájomnej dohody strán.

Ak odstupujeme od zmluvy z našej strany (napr. z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, prerušenia výroby, vyššej moci), informujeme vás bez zbytočného odkladu a vrátime vám všetky uhradené platby do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Ak odstupujete od zmluvy z dôvodu našej podstatnej chyby (napr. neodstrániteľná vada, opakovaný výskyt vady, nedodanie v primeranej dodatočnej lehote, ak bola poskytnutá), ste povinný nám tovar zaslať späť alebo odovzdať; náklady na vrátenie si znáša každá strana podľa dohody alebo zákona.

Za škodu vzniknutú na tovare v dôsledku jeho použitia nad rámec primeraného oboznámenia sa s ním (najmä pri vrátenom tovare) zodpovedá tá strana, z ktorej konania škoda vznikla; škodu vyúčtujeme s lehotou splatnosti 14 dní.

9. Podávanie podnetov a sťažností

Ako kupujúci – podnikateľ môžete podávať podnety a sťažnosti písomne, najmä:

e-mailom na: info@usporiadajto.sk
poštou na adresu nášho sídla.

O spôsobe posúdenia podnetu alebo sťažnosti vás budeme informovať e-mailom na váš kontaktný e-mail.

10. Riešenie sporov

Zmluvný vzťah medzi nami a vami sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Prípadné spory sa budeme snažiť riešiť prednostne dohodou. Ak sa nedohodneme, je oprávnený rozhodovať vec príslušný súd v Slovenskej republike podľa procesných predpisov.

Ak by ste v konkrétnom vzťahu vystupovali v postavení, na ktoré sa výnimočne uplatnia ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, máte práva podľa príslušných právnych predpisov, vrátane možnosti podania podnetu Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo využitia alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. V takom prípade vám potrebné informácie na požiadanie poskytneme.

11. Záverečné ustanovenia

Všetku písomnú korešpondenciu si budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená vyššie, vaša je tá, ktorú uvediete v zmluve, užívateľskom účte alebo pri komunikácii s nami.

Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody strán. Sme však oprávnení jednostranne meniť tieto Podmienky; zmena sa nedotýka už uzavretých zmlúv, ale iba zmlúv uzavretých po nadobudnutí účinnosti novej verzie Podmienok.

Ak máte Užívateľský účet alebo vám tovar dodávame pravidelne, o zmene Podmienok vás informujeme e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou zmeny. Ak v tejto lehote nedostaneme výpoveď zmluvy o pravidelných dodávkach, uplatnia sa nové Podmienky na ďalšie dodávky.

V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí (prírodná katastrofa, pandémia, výpadky subdodávateľov, technické poruchy a pod.) nenesieme zodpovednosť za škodu, ktorá vznikla v dôsledku týchto udalostí. Ak trvajú dlhšie ako 10 dní, môže ktorákoľvek strana od zmluvy písomne odstúpiť.

Zmluva vrátane Podmienok je u nás archivovaná v elektronickej podobe; nie je verejne prístupná. Podmienky a potvrdenie objednávky vám zasielame e-mailom, odporúčame si ich uložiť.

Na našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. i) zákona o ochrane spotrebiteľa.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12. 12. 2025.

Reklamačný formulár pre vrátenie a reklamáciu

Mrzí nás, že ste nútení reklamovať alebo vrátiť tovar. Urobíme všetko preto, aby sme Vás uskutočnili reklamáciou, čo najrýchlejšie a všetko prebehlo k vašej spokojnosti. Preto je v našom e-shope spätné zaslanie reklamovaného tovaru bezplatné. Bez evidencie by sme sa v tom však stratili, preto prosím o vyplnenie tohto reklamačného formulára. Zjednoduší nám to celý reklamačný proces.

E-mail*
Meno a priezvisko
Telefón*
Číslo objednávky*

Postup pre rýchle vybavenie reklamácie

Vyplňte tento reklamačný formulár
Odošlite online alebo vytlačte a priložte do balíka
Dostatočne tovar zabaľte pre ochranu proti poškodeniu
Navštívte najbližšie výdajné miesto Zásielkovne
Stačí len nahlásiť kód 97310711
Nemusíte nič platiť ani tlačiť dopravný štítok, o všetko sa tam postarajú
Tovar príde späť k nám do skladu
Následne vybavíme reklamáciu, ako najrýchlejšie dokážeme
Nechce sa vám nič baliť a posielať? Pošlite len formulár, ozveme sa s návrhom kompenzácie

Dôvod reklamácie*
Tovar je poškodený
Bol dodaný iný tovar
V balíčku chýba tovar
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní *
Odstúpenie od zmluvy

* Ako spotrebiteľ máte právo podľa zák. č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Po prijatí vráteného tovaru, bez zbytočného odkladu, vraciame peňažné prostriedky späť na účet.

Napíšte kód produktu alebo názov a počet vrátených kusov
napr RT1000100096, Organizér do chladničky, 2ks

.........................................................

Priložiť fotku poškodeného tovaru tu alebo na info@usporadejto.cz

Pridať súbor

Vyrovnanie reklamácie*

Výmena tovaru - tovar nám pošlite cez Zásielkovňu s kódom 97310711
Vrátenie peňazí - tovar nám pošlite cez Zásielkovňu s kódom 97310711
Finančná refundácia v podobe zľavy - bez nutnosti zasielať späť

V prípade platby dobropisom, napíšte číslo účtu, kam zaslať peniaze

Ďakujeme Vám za vyplnenie, v prípade akýchkoľvek otázok nám neváhajte zavolať 725 617 411, napísať na info@usporadejto.cz. V prípade iného dopravcu zašlite na adresu Lípová 1986, Český Těšín, 73701.